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Política de Privacidad

Normativa #207: adoptada en junio de 2004

Objetivo de la Normativa:

La Biblioteca Pública de San Francisco aboga por la protección de la privacidad personal. El principio integral de la Biblioteca es proteger la privacidad del usuario y mantener confidencial la información que identifique a individuos o los asocie con el uso de material, equipo, programas, instalaciones y/o ayuda del personal bibliotecario. Esta normativa asegura el compromiso de la Biblioteca a la privacidad, explica la información que la Biblioteca recoge y alerta a las personas que visitan las instalaciones bibliotecarias y a las que acceden a los servicios bibliotecarios a distancia de las opciones de privacidad que tienen ante sí­.

General:

  1. La Biblioteca mantendrá confidencial toda la información que ha recogido de forma expresa o involuntariamente hasta donde lo permita la ley, federal, estatal y local como California Public Records Act ([1]), San Francisco Sunshine Ordinance ([2]), y USA PATRIOT Act ([3]).
  2. La Biblioteca ofrece un fácil acceso a esta normativa en su página web y en cualquier punto donde se solicite información de identificación personal.
  3. La protección confidencial se aplica por extensión a la información solicitada o recibida, a los materiales consultados, prestados y recibidos.
  4. La protección confidencial se aplica por extensión a los registros de búsqueda en bases de datos, registros de circulación, registros de préstamos inter-bibliotecarios y otros usos de material, instalaciones o servicios bibliotecarios de identificación personal.
  5. La Biblioteca no recoge información personal de los usuarios que visitan la página web de la Biblioteca, se inscriben en un programa o se inscriben para solicitar una tarjeta bibliotecaria a menos que el usuario autorice a la Biblioteca a poseer dicha información. El usuario tiene la opción de participar o no.
  6. Cualquier información que el usuario de la Biblioteca decide suministrar se usará únicamente para ofrecer o mejorar los servicios bibliotecarios, como información recogida en encuestas voluntarias de los usuarios bibliotecarios.
  7. La Biblioteca protege la información del registro personal del usuario bibliotecario colocándolo en un servidor seguro.

Tarjetas bibliotecarias y Registros de circulación:

  1. Para poder obtener una tarjeta bibliotecaria, los usuarios bibliotecarios deben proporcionar información identificable como nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo postal. Esta información identificable se mantiene en tanto que el usuario bibliotecario continúe utilizando su tarjeta bibliotecaria.
  2. El registro de una tarjeta bibliotecaria incluye información actual, material que tiene prestado en ese momento o reservado, así­ como material ya vencido y multas.
  3. La Biblioteca no mantiene un historial del material que el usuario bibliotecario ha llevado prestado con anterioridad si el material ha sido regresado a la Biblioteca a tiempo.
  4. La Biblioteca mantiene registros del material prestado y regresado tarde que ha acumulado multas, así­ como del material prestado y ya vencido que no ha sido regresado. Una vez que se regresa el material vencido y se paga la multa del retraso, la información asociada al número de la tarjeta bibliotecaria queda borrada.

Identificación de Frecuencia Radial (Radio Frequency Identification: RFID):

(Nota: SFPL no utiliza la tecnologí­a RFID)
  1. La única información almacenada en un chip/mandato de RFID se limita al código de barras del material o al número codificado, así­ como al bit de seguridad que indica si el material está en la biblioteca o fuera de ella.
  2. La tecnologí­a RFID no se usa en las tarjetas bibliotecarias.
  3. La Biblioteca Pública de San Francisco acata completamente las leyes locales, estatales y/o federales referentes a RFID y el uso de la biblioteca.

Uso de Computadoras Públicas y Sistema en Lí­nea de la Biblioteca

  1. La Biblioteca usa un programa en línea para la reserva de computadoras que permite al público reservar una computadora para acceder al catálogo bibliotecario, Internet y otros recursos. Las terminales de las computadoras públicas de la Biblioteca están programadas para borrar el historial de la sesión de Internet del usuario de la biblioteca así como todas las búsquedas una vez que la sesión individual ha terminado. El historial de reserva se borra todos los dí­as.
  2. El público no puede buscar libros u otro material bibliotecario a partir del código de barras.
  3. El sistema en lí­nea de la Biblioteca ofrece funciones auto-activadas al usuario bibliotecario al utilizar la función "Acceda a su Registro Personal", como notificaciones vía correo electrónico sobre material bibliotecario nuevo que contiene términos de búsqueda del usuario bibliotecario. Sólo el usuario bibliotecario puede acceder a la información recogida y almacenada al utilizar esta función. Sólo el usuario puede recuperar esta información ya que no existe una interfaz administrativa para el personal bibliotecario. El usuario tiene la opción de borrar el historial de búsqueda en cualquier momento.
  4. La Biblioteca no activará ninguna futura mejora al sistema en lí­nea de la Biblioteca que pueda impactar la confidencialidad del usuario.

Correo Electrónico, Formularios de la Web y Preguntas de Consulta

  1. Toda información suministrada por el usuario bibliotecario vía correo-e (electrónico) o formularios de la web sólo se usará para los propósitos descritos en el punto de recibo (por ejemplo en un formulario de la web), como enviar información o suministrar servicios bibliotecarios al usuario bibliotecario, actualizar información en el registro del usuario bibliotecario o responder a preguntas o comentarios del usuario bibliotecario.
  2. Si el usuario de la biblioteca ha proporcionado información de contacto, la Biblioteca puede contactarle para clarificar un comentario o pregunta, o enterarse del nivel de satisfacción del usuario sobre los servicios bibliotecarios.
  3. La Biblioteca trata las preguntas de consulta, independientemente del formato de transmisión (en persona, por teléfono, fax, correo-e o en línea) de forma confidencial. La Biblioteca elimina de forma continuada la información de identificación personal relacionada con estas cuestiones.
  4. El correo-e no está a salvo de interceptaciones y puede estar sujeto a requisitos de divulgación bajo Public Records Act u otros requisitos de divulgación legales.

Información Recogida y Almacenada Automáticamente

  1. Cuando el usuario bibliotecario visita el sitio web de la Biblioteca, lee páginas o descarga información, cierta información queda recogida y almacenada automáticamente sobre la visita al sitio web pero no sobre el usuario bibliotecario. La información recogida tiene fines estadísticos sólo para asegurarnos de que la Biblioteca proporciona los servicios apropiados y no identifica personalmente a ningún individuo.
  2. La Biblioteca recoge y almacena automáticamente con fines estadísticos la siguiente información sobre la visita:
    • § El dominio de Internet y la dirección IP (Protocolo Internet) desde la que se ha accedido al sitio web.
    • § El tipo de navegador y sistema operativo utilizado para acceder al sitio de la Biblioteca.
    • § El día y hora de acceso al sitio web de la Biblioteca.
    • § Las páginas visitadas y
    • §La dirección del sitio web desde la cual la visita inicial a www.sfpl.org se ha originada, si ésta existe, y la dirección desde la cual un visitante existe.
  3. La Biblioteca usa esta información para conseguir un sitio web de la Biblioteca más útil para los visitantes y para saber el número de visitantes al sitio y los tipos de tecnología que los visitantes usan. Los datos informativos recogidos no están conectados a ninguna información personal o identidad.
  4. La Biblioteca no recoge información sobre quiénes son los usuarios bibliotecarios, y encarece a los usuarios bibliotecarios a familiarizarse con las políticas de privacidad del ISP (Proveedor de Servicios Internet) a los que se subscribe el usuario y de otros sitios visitados.

Enlaces con Otros Sitios

  1. El sitio web de la Biblioteca tiene enlaces para otros sitios web. La Biblioteca Pública de San Francisco no es responsable por las prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso las de los proveedores de servicios de bases de datos en línea a los que la Biblioteca está suscrita, que pueden ser diferentes de las prácticas de privacidad descritas en esta política. La Biblioteca encarece a los usuarios bibliotecarios a familiarizarse con las políticas de privacidad de otros sitios web visitados, incluso las de los sitios web con enlaces.

Seguridad en la Red

  1. Por razones de seguridad del sitio web y para garantizar que el servicio esté disponible para todos los usuarios bibliotecarios, la Biblioteca Pública de San Francisco usa programas software que supervisan el tráfico en la red para identificar intentos no autorizados para cargar o cambiar información o causar daño de algún otro modo. Todas las personas que usan el sitio web de la Biblioteca dan su consentimiento expreso para dicha supervisión. Excepto por las razones arriba indicadas, no se realizan intentos para identificar a los usuarios bibliotecarios o sus hábitos de uso ([4]).

Cumplimiento de la Ley

  1. Los registros de la Biblioteca no se pondrán a disposición de ninguna agencia del gobierno estatal, federal o local salvo al amparo de tantos procesos, órdenes o citaciones judiciales como puedan autorizarse bajo la autoridad de, y al amparo de, leyes federales, estatales o locales relacionadas con procedimientos de proposiciones de prueba civiles, penales o administrativas o con el poder de investigación legislativo.

USA PATRIOT ACT (Ley para Unir y Fortalecer América Proporcionando las Necesarias Herramientas Requeridas para Interceptar y Obstruir el Terrorismo)

  1. Las secciones 214-216 de esta Ley otorgan a los Organismos del Orden Público amplia autoridad para obtener registros bibliotecarios, supervisar secretamente comunicaciones electrónicas y prohíbe a las bibliotecas y los bibliotecarios informar a los usuarios bibliotecarios de la supervisión o las peticiones de información.
  2. La Comisión de la Biblioteca y el Consejo de Representantes de San Francisco se han opuesto oficialmente a la Ley, incluidas las secciones 214-216, en dos resoluciones separadas. (Apéndices E y F)
  3. Los votantes de San Francisco codificaron la resistencia de la Ciudad a la ley federal "USA PATRIOT" aprobando la Propuesta E el 2 de marzo de 2004. La enmienda al acta constitutiva requiere que cualquier petición para un registro personal bibliotecario, de salud o de otro tipo sea canalizado a través del Consejo de Representantes en lugar de los directores departamentales de la Ciudad. Los Representantes decidirán si la petición es constitucional y si van a darle una respuesta.

[1] Ley de Registros Públicos de California. Los registros bibliotecarios están protegidos bajo el Código del Gobierno de California, Título 1, División 7, Secciones 6250-6270, Capítulo 3.5.

[2]Ordenanza "Sunshine" de San Francisco. Código Administrativo de San Francisco, Sección 67.

[3]Ley para Unir y Fortalecer América Proporcionando las Necesarias Herramientas Requeridas para Interceptar y Obstruir el Terrorismo (USA PATRIOT ACT). Ley del año 2001. PL 107-56.

[4] Los intentos no autorizados para cargar información o cambiarla están estrictamente prohibidos y pueden ser punibles bajo la Ley de Fraude y Abuso de las Computadoras del año 1986 (Computer Fraud and Abuse Act) y el Código de Estados Unidos 18 (18 U.S.C.), Secciones 1001 y 1030.

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