消費者資源與網上信息

       最常問到的免費消費者資源:

1. Consumer Reports – 消費者報告期刊

       讀網上免費全文,請不要用他們的網站,而使用圖書館提供的資料庫MasterFILE Complete(如果不使用圖書館內的電腦,須有圖書證和個人密碼登入圖書館網站)。

閱讀或是下載如何通過圖書館使用網上消費者報告期刊有圖解(英文) (PDF 格式)。

  1. 打開圖書館的首頁sfpl.org。
  2. 點擊eLibrary下面的Articles and Databases。
  3. 點擊字母M,出現所有以M為首的資料庫名稱。
  4. 選擇MasterFILE Complete。
  5. 輸入圖書館卡號碼和密碼,在搜索欄目的下方點擊進階檢索(Advanced Search)。
  6. 在出版品欄目里(在“縮小您的結果”下面)輸入:Consumer Reports。
  7. 在最上面的搜索欄裡,輸入關鍵字,列如: Laptop。
  8. 提示:在結果的頁面上,您可以點擊“相關性”鍵下面的“最近日期”,這樣最近期的文章會列在最上面。
  9. 如果您知道期刊的日期,在第7項的“出版日期”欄目里輸入日期。

        (另一個有Consumer Reports的資料庫為:infoTrac OneFile, 但是沒有近期的資料。)

       您也可以直接打電話到圖書館詢問是否有印刷版的Consumer Reports。

2. Bay Area Consumers Checkbook

      這是一個灣區非牟利為本地的公司和服務機構評級的組織,還包括有關本地汽車修理、水管通渠、獸醫、銀行、醫生、牙醫、地毯清潔、屋頂翻新、醫院等等有深度解析文章和建議。

      免費索取印刷版的Bay Area Consumers Checkbook,請打電話到各分館查詢。

      注: 這個出版物沒有索引,圖書館員需要瀏覽正本書進行查找。

3. Weiss 和 TheStreet.com 的評級

雖然只有印刷版本,這些都是值得了解,如果需要請致電或親臨總圖書館的商科與科技中心

Weiss 對以下各項的評級消費指南

  • 長期護理保險
  • 老年護理的選擇
  • 家庭財產保險
  • Medicare處方藥保險
  • Medicare補充醫療保險
  • 汽車保險
  • 變額年金
  • 定期人壽保險
  • 健康儲蓄帳戶

Weiss 對以下各項的評級

  • 銀行
  • 信用社
  • 壽險和年金保險
  • 健康保險
  • 財產保險公司

TheStreet.com 對以下各項的評級

  • 交易所買賣基金
  • 普通股
  • 股票投資的指南
  • 股票共同基金
  • 債券和貨幣市場共同基金

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當地資源

  • Michael Finney’s Consumer Blog
    灣區ABC 電視七頻道提供節目“News On Your Side”找出問題,提醒消費者,網站包括有關詐欺的報告特別提示等。
  • Consumer Protection Unit of the San Francisco District Attorney's Office
    提供的服務包括:中間協調消費者的申訴、社區外展和教育消費者活動以及民事和刑事起訴等。
  • Diamond Certified
    "我們的宗旨是為消費者尋求提供高質量和高品質的本地公司”。 選擇您所居住的縣當地被AmericanRatingsCorporation評級為”最高質量“的公司。同時還提供研究和消費者信息報告。
  • Bay Area Consumers Checkbook – 上面的第二項。

SFPL 的期刊與報紙文章資料庫

       下面是圖書館提供的可以用中文檢索的數據資料庫,上千種期刊有關各種消費者問題的文章。如果不使用圖書館內的電腦,需要有圖書卡號碼和個人密碼。 文章和資料庫

下面是一些提供評論、評級和比較的網站

  • Consumerserch
    綜合其他可信度較高的網站評論,一個很好的消費者資源。
  • Consumer Reports
    如果不想網上訂購使用權,請用我們上面提到的方法。
  • Better Business Bureau
    使用“Check Out a Business”或是“Charity search”搜索,查看是否有消費者的投訴。
    也可以試一試他們的Consumer page 網頁。

Consumer-generated Reviews – 由消費者提供評論的網站

       網絡上有專門由消費者進行評價商品的網站。有Viewpoints.comEpinions.com,還有大家最熟悉的:Yelp。如果需要更多類似的網站,可以在搜索引擎的搜索欄裡輸入“consumer reviews”。

       購物網站如Amazon.com也有他們的顧客對其提供的產品和服務等作出的評價,對您也會有很好的幫助。

提供專業性的評價、評級和比較的網站

       有些產品如:汽車、音響視頻、運動器材、電子產品等的評論,最好的評論期刊或是網站屬於專業性的,以下列舉幾個專業性的網站:

Cnet
      這是一個評價電子產品的網站。包括電腦、電話、上網的寬帶服務等。同時有專業人士和消費者的評論。

About.com
      一個由紐約時報擁有的網站,由專業人士為您網上點評有關的論題。可以在搜索引擎的搜索欄裡輸入一個論題,然後輸入About.com。
列如:用谷哥搜索引擎時,可輸入“computers about.com”,您會得到PC硬件的指南和點評結果。

提供職業性執照的檢測

California Department of Consumer Affairs
      查詢裝修師傅、牙醫、針灸師及屋頂翻新的公司是否有合法的執照。

Constractors State License Board
      查詢裝修師傅的合法執照和如何雇請裝修師傅。

American Medical Association
      全國性有關醫生和醫務人員執照的目錄。

提出正式的申訴或是問題提報

Better Business Bureau
     在“File a complaint”部份,查詢投訴的類型和如何投訴商家。

Bureau of Automotive Repair(California)
     投訴修車廠和尾氣排放檢查站的服務。

California Department of Consumer Affairs
     可以對所有他們管轄下的商家進行投訴。

California Department of Corporations
     投訴股票經紀、投資建議者、理財規劃師、各種貸款、借貸、和提供基金服務的機構(請查閱網站)。

Federal Trade Commission
     投訴有關公司、商業運作、身份盜竊和媒體上的暴力事件等。

Medical board of California
     投訴醫生等的不合法行為。

Privacy Rights Clearinghouse
    一個非牟利機構可以向他們提報有關侵犯隱私權以及瞭解如何保護隱私權等。

Department of Transportation’s Airline Complaint Program
    投訴有關違反航空經濟、消費者權益和公民權益等。

其他資源

Consumer Action
      本地機構提供多種語言的消費者教育資料。

Consumerist.com
      由Consumer Media LLC出版的“Shoppers bite back”,非牟利消費者公會,同時也出版《Consumer Reports》。包括最近期的欺詐、欺騙活動、流行熱點和免費物品等。

ConsumerWorld
       一個由促進消費者權益編輯的消費者信息網站。

Environmental Working Group
       他們的宗旨是“消費者得到真實的、沒有經過過濾的信息,這樣才可以有一個乾淨的環境和作出健康的選擇”。請使用他們一個特別查詢護膚產品的網站 Skin Deep Cosmetics Database 和防曬霜的網站 Sunscreen Guide 及其他產品的文章Consumer Guide

GoodGuide
       查詢有關產品的環保定級。

Green America (曾用名Coop America)
      有關商家的環保定級和環保目錄。

Federal Trade Commission Consumer Information
      非常實用的消費者論題。

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