Preguntas Frecuentes (FAQ)

• Préstamo de materiales de la biblioteca
  • ¿Cómo consigo una tarjeta de la biblioteca?
  • ¿Tengo que renovar mi tarjeta de la biblioteca?
  • ¿Por qué caduca mi tarjeta de la biblioteca?
  • ¿Cuántos materiales de la biblioteca puedo llevar prestados en cada visita?
  • ¿Puedo regresar los materiales de la Biblioteca Pública en una biblioteca diferente de donde los he sacado?
  • ¿Cuál es la multa por el material regresado tarde?
  • ¿Puedo pagar las multas con tarjeta de crédito?
  • ¿Tengo que pagar todas las multas de una sola vez?
  • Acabo de pagar por un libro que había perdido, pero lo he encontrado. ¿Me devuelven el dinero?
  • ¿Puedo renovar por teléfono los materiales que he llevado prestados?
  • ¿Puedo renovar en línea los materiales que he llevado prestados?
  • ¿Cómo puedo reservar materiales en línea?
  • ¿Cómo puedo reservar varios materiales en línea?
  • ¿Cómo puedo reservar materiales que no pertenecen a la Biblioteca Pública de San Francisco?
• Inscripción en línea y e-Tarjeta (tarjeta electrónica)
  • ¿Puedo solicitar en línea una tarjeta de la biblioteca?
  • ¿Qué es una e-Tarjeta?
  • ¿Quién puede solicitar una e-Tarjeta?
  • ¿Qué puedo hacer con una e-Tarjeta?
  • ¿Qué es lo que no puedo hacer con una e-Tarjeta?
  • ¿Cómo convierto mi e-Tarjeta en tarjeta regular?
  • ¿Tengo que convertir mi e-Tarjeta en tarjeta regular?
• Su registro personal
  • ¿Cómo funciona el registro personal?
  • ¿Qué es la contraseña (PIN)?
  • ¿Puedo cambiar mi contraseña (PIN)?
  • ¿Qué puedo hacer si otra persona está usando el número de mi tarjeta de la biblioteca?
  • ¿Puedo recibir por teléfono o correo electrónico las notificaciones de las reservas o/y del material vencido?
  • ¿Por qué no recibo las notificaciones por correo electrónico?
  • ¿Qué es una búsqueda preferida?
  • ¿Qué significan las diferentes categorías en mi lista de reservas?
  • Voy a estar fuera de la ciudad. ¿Qué hago para que mis reservas no se envíen mientras estoy fuera?
  • ¿Cómo puedo evaluar un título del catálogo de la biblioteca?
  • ¿Cómo puedo cambiar la evaluación que he dado a un título?
  • ¿Durante cuánto tiempo permanece mi evaluación en el catálogo?
• Búsqueda en el catálogo
  • ¿Cómo puedo buscar en el catálogo si no recuerdo el título completo?
  • ¿Cómo puedo encontrar materiales disponibles en mi biblioteca?
  • ¿Cómo puedo encontrar materiales en un idioma diferente del inglés?
  • ¿Cómo puedo encontrar libros con texto en letras grandes?
  • ¿Cómo puedo guardar una lista de títulos de libros, CDs, DVDs, etc.?
  • ¿Qué significa DISPONIBLE, USO INTERNO, PRESTADO, etc.?
  • ¿Qué significa CIVSERV, GRABHORN, HARRISON, etc.?
  • ¿Qué significa Limitar a copias disponibles?
  • ¿Qué significado tienen las evaluaciones?
  • ¿Quién evalúa los títulos en el catálogo?
  • ¿Qué es Link+?
• Tipos de materiales
  • ¿Qué tipo de materiales tiene la biblioteca?
  • ¿Qué son los e-Libros?
  • ¿Qué son los e-Libros hablados?
• Su visita a la biblioteca
  • ¿Cómo reservo una computadora?
  • ¿Tiene la biblioteca máquinas de escribir o/y procesadores de texto?
  • ¿Hay acceso a Internet desde la biblioteca?
  • ¿Hay acceso inalámbrico (wíreless) a Internet desde la biblioteca?
  • ¿Cuáles son las opciones para imprimir desde las computadoras de la biblioteca?
• Sugerencias de títulos nuevos
  • ¿Cómo puedo sugerir que la biblioteca compre un libro, video u otro material?
  • ¿Por qué tengo que escribir mi nombre en el impreso, Sugerencia de compra, y decir si ya tengo una tarjeta de la biblioteca?
  • ¿Me notificará la biblioteca la decisión sobre el título que he sugerido?
  • ¿Me pueden notificar cuando el título llegue a la biblioteca?
  • ¿Cuánto tiempo transcurre desde que se ordena material nuevo hasta que está disponible?
  • He escrito un libro/ producido un video / un CD de música, etc. que quisiera verlo incorporado a la colección de la biblioteca. ¿Qué debo hacer?
• Donaciones a la biblioteca
  • ¿Acepta la biblioteca donaciones de libros, videos, etc.?
• Identificación de problemas
  • Tengo problemas para acceder a la página de la biblioteca en Internet. ¿Qué pasa?
  • Tengo problemas para acceder al directorio de los servicios de la comunidad, la colección de partituras de Dorothy Starr, y la colección de fotografías históricas de San Francisco. ¿Qué pasa?