SFPL To Go

SFP to go

Servicio para llevar desde la puerta

SFPL To Go es un servicio que entrega de forma segura los pedidos de material bibliotecario a los usuarios en puntos selectos de la Biblioteca.

La versión de “recogida en la acera” de la Biblioteca Pública de San Francisco, que brinda un tipo de servicio libre de contacto desde la puerta, donde los usuarios pueden hacer fila afuera de nuestras instalaciones para recoger sus pedidos de libros en la entrada de la biblioteca.

Cómo funciona SFPL To Go—3 pasos sencillos

Step one

HAZ UNA RESERVA

Pide un libro, DVD, audiolibro, LP o cualquier material en circulación, localizado en las bibliotecas participantes en SFPL To Go, usando cualquiera de estos tres métodos: 

  • Ingresa a sfpl.org y haz una reserva por medio de tu cuenta bibliotecaria;
  • Envía un correo electrónico a info@sfpl.org; o
  • Llama al 415-557-4400 y habla con el personal de la biblioteca.  
Step 2

ESPERA ESCUCHAR DE NOSOTROS

Fíjate en tu buzón electrónico, buzón postal o teléfono por una notificación dejándote saber que tu material ha sido sacado en préstamo y está listo para que vayas a recogerlo en un punto de SFPL To Go.

Step 3

VEN POR TU MATERIAL

Por favor llega con tu cubreboca/mascarilla puesta y párate a seis pies de distancia en la fila mientras esperas por el servicio. Cuando te acerques a la mesa de servicio se te preguntará tu nombre y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta bibliotecaria. Esperarás unos minutos mientras el personal localiza tu material. El personal colocará sobre la mesa una bolsa conteniendo tu material para que la tomes. Por razones de seguridad, el personal no podrá responder a consultas generales o a otras preguntas bibliotecarias desde la puerta. Si necesitas hablar con alguien, por favor mira la información de contacto arriba mencionada.

SFPL To Go Locations

Puntos de SFPL To Go 

Punto Dirección Horario Disponibilidad
La Central 100 Larkin St. lunes–sábado, 10 am–5:30 pm
domingos, 12–5:30 pm
10 de agosto
Sucursal Excelsior 4400 Mission St. martes–sábado, 10 am–5:30 pm 11 de agosto
Sucursal Eureka Valley 1 Jose Sarria Court martes–sábado, 10 am–5:30 pm 1 de septiembre
Sucursal Marina   1890 Chestnut Street

martes–sábado, 10 am–5:30 pm

1 de septiembre
Sucursal Merced       155 Winston Drive

martes–sábado, 10 am–5:30 pm

1 de septiembre
Sucursal Mission Bay   960 4th Street

martes–sábado, 10 am–5:30 pm

1 de septiembre

Preguntas frecuentes

¿Qué es SFPL To Go?

SFPL To Go es un servicio que entrega los pedidos de material bibliotecario a los usuarios de forma segura desde la puerta de la biblioteca.

SFPL To Go es la versión de “recogida en la acera” de la Biblioteca Pública de San Francisco que hemos visto desplegada exitosamente por restaurantes, minoristas y otras bibliotecas en la región. Nuestro modelo es un servicio desde la puerta, libre de contacto, donde los usuarios pueden hacer fila afuera de nuestras instalaciones para llevarse sus pedidos de libros desde la entrada de la biblioteca. Este servicio está disponible actualmente en la Biblioteca Central y en sucursales bibliotecarias selectas. Por favor vuelve de nuevo aquí para encontrar noticias sobre otros puntos abriendo pronto. Si tienes material en el estante de reservas o en listas de espera, la Biblioteca te notificará los pasos a seguir. Esto puede ser recoger el material que has esperado por largo tiempo, cancelar material que ya no quieres o trasladar el material a una biblioteca abierta (o que abrirá pronto). Ya puedes pedir material de cualquiera de los puntos de la Biblioteca que están abiertos con el servicio para llevar. 

¿Cómo voy a saber cuándo están listas mis reservas? 

Te dejaremos saber cuando tu material esté listo en un punto de SFPL To Go a través de un correo electrónico, llamada o correo postal.

Sacaremos tu material en préstamo a ti antes de que vengas por él. Estamos haciendo esto para incrementar la seguridad de la experiencia de venir por reservas libres de contacto. La manera en que se te informe depende si tienes una dirección de correo electrónico en tu cuenta.

¡Este es un buen momento para actualizar tu cuenta a la preferencia de notificaciones por correo electrónico si puedes! Con notificaciones por correo electrónico vas a recibir las más robustas notificaciones y comunicados de la biblioteca posibles. Si no estás recibiendo notificaciones, puede que haya un problema con tu cuenta; puedes llamar al 415-557-4400 o enviar un correo electrónico a info@sfpl.org para que te asista el personal de la biblioteca. 

Si tenemos tu correo electrónico, recibirás un correo electrónico cuando tu material ya se haya sacado en préstamo a ti, y tu material estará listo el siguiente día que tu punto para llevar esté abierto.

Si no tenemos tu dirección de correo electrónico y tenemos un número de teléfono, recibirás una llamada cuando tu material ya se haya sacado en préstamo a ti, y tu material estará listo el siguiente día que tu punto para llevar esté abierto. 

Si solo podemos ponernos en contacto contigo por medio del correo postal, te enviaremos una notificacion por correo postal que tu material ya se ha sacado en préstamo a ti, y tu material estará listo el siguiente día que tu punto para llevar esté abierto. 

¿Cómo puedo obtener mi material que está en el estante de reservas de una biblioteca cerrada?  

Puedes pedir que sea trasladado a una biblioteca abierta.  

Si tienes material en el estante de reservas de una biblioteca cerrada, puedes pedir que sea trasladado a uno de nuestros puntos de la biblioteca abiertos. Para trasladar tu material envíanos un correo electrónico a info@sfpl.org o llámanos al 415-557-4400. 

¿Cómo devuelvo material de la biblioteca? ¿Cuándo abren los buzones de devolución?

¡Los buzones de devolución esta abiertos de nuevo, en bibliotecas abiertas!

Los buzones de devolución estarán abiertos durante el horario de servicio al público* en la Biblioteca Central y en todas las sucursales bibliotecarias abiertas con SFPL To Go. Todo cargo incurrido desde el 13 de marzo será eliminado cuando devuelvas tu material.

Si las operaciones de SFPL To Go son suspendidas debido a la calidad del aire, los buzones de devolución se mantendrán abiertos durante su horario normal de SFPL To Go. En caso de una oleada de calor o incidente extremo de calidad del aire, los buzones de devolución estarán abiertos en los centros de descanso del aire que también funcionan como puntos de SFPL To Go (la Biblioteca Central y la sucursal Mission Bay).

Los buzones de devolución también aceptarán material de LINK+ y de Préstamo Interbibliotecario (ILL) en este momento. Sí, sabemos que esto es un poco inusual; pensamos que sería mejor dejarte devolver todo el material bibliotecario. Repetimos, todo cargo incurrido desde el 13 de marzo será eliminado cuando el material de LINK+ y ILL sea devuelto.

Y si no has usado todo tu material de la biblioteca, éste seguirá en préstamo hasta el 30 de septiembre. Eres libre de disfrutarlo hasta entonces.

¿Es seguro tocar el material? ¿Es seguro para los usuarios? ¿Es seguro para el personal?

Recomendaciones sobre el manejo de material fue proveído por el Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas y el Departamento de Salud Pública de la Ciudad y Condado de San Francisco.

  • Tus reservas estarán en una bolsa de papel nueva, lista para que la “tomes y lleves”. Las bolsas y sus contenidos se dejan toda la noche sin tocarse de nuevo hasta que tu llegues y tomes tus reservas.
  • Una vez que llegues no se te permitirá entrar en las instalaciones.
  • Un miembro del personal te saludará desde la puerta en una mesa a una distancia de mínimo 6 pies, con una barrera.
  • Cuando el personal coloque el material sobre la mesa solamente tocará la parte inferior de la bolsa. De ahí, el personal se retirará para permitir que te acerques a tomar la bolsa de las manijas o la parte superior.
  • Cuando devuelvas el material, el personal lo aislará por 96 horas. El material permanecerá en préstamo a ti hasta que su manejo por el personal sea seguro.

¿Por qué la calidad de aire afecta la operación de SFPL To Go? ¿Por qué se cierra SFPL To Go durante eventos de humo denso?

Con los incendios forestales en las zonas aledañas, el Índice de Calidad de Aire (AQI) en San Francisco puede oscilar entre amarillo/moderado a rojo/nocivo, y posiblemente hasta morado/muy nocivo. Dado que SFPL To Go es una operación al aire libre, cuando el AQI alcance 150/rojo, la Biblioteca debe suspender el servicio de SFPL To Go temporalmente para limitar la exposición a mala calidad de aire para los usuarios y el personal.

Le recomendamos que visite nuestro sitio web y/o el AQI para verificar si estamos abiertos o no, antes de que venga por su material. También puede llamar al (415) 749-4900 para una actualización del estado de la calidad de aire.

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