為何空氣質量會影響SFPL To Go的營運？ 為何SFPL To Go會因濃煙而需要暫時關閉？
由於周邊地區連綿發生山火，三藩市的空氣質量指數（AQI）常徘徊於黃色 (中度) 和紅色 (影響健康) 之間，有時甚至達至紫色 (危害健康) 的程度。由於 SFPL To Go 是位於室外的提取服務，為免用戶和工作人員暴露於空氣質量惡劣的環境中，當 AQI 達至150 (紅色警報) 時，圖書館在別無他法的情況下，必須暫時終止 SFPL To Go 服務。
我們建議您在前往提取物品前，先查看我們的網頁和/或三藩市的空氣質量指數（AQI），以確認我們是否仍然開放。 閣下亦可致電（415）749-4900 諮詢最新空氣質量狀態。
我可以申請一張圖書証嗎?
可以，如果您居於三藩市，便可以申請一張圖書証。
直至圖書館重新對外開放，三藩市居民及市府員工可於網上申請一個圖書館帳戶以作預留、借取物資及使用網上資源之用。請於網上申請或致電 415-557-4400。雖然現在未能發出實體圖書証，但當圖書館重新開放後，我們便會通知您親身前來，輕鬆獲得一張圖書証。
如何透過電話聯繫圖書館員？
TIP 熱線 (415-557-4400) 是一個電話查詢服務，總圖書館的圖書館員會由星期一至星期五上午10時至下午6時及星期日中午12時至下午6時為閣下服務。我們會向用戶提供以下的服務：
- 有關圖書館帳戶的問題;
- 因新冠病毒 (COVID-19) 肆虐以致圖書館暫停開放期間的更新; 及
- 簡短、快速的資料查詢
至於更詳細、更深入的參考查詢，將轉發電郵至圖書館的問問圖書館員 (Ask a Librarian) 電郵查詢服務
如需協助，請致電並留言 (粵語) (415) 757-9884
如需协助，请致电并留言 (国语) (415) 757-9946
Para ayuda, llame y deje un mensaje: (415) 757-9889
За помощью позвоните и оставьте сообщение: (415) 757-9911
Để được trợ giúp, hãy gọi và để lại tin nhắn: (415) 757-9900
Para sa tulong, tumawag at mag-iwan ng mensahe: (415) 757-9937
ヘルプを参照するには、電話でメッセージを残し ます。(415) 757-9928
圖書館暫停開放所有地點後，我還可以使用那些圖書館資源?
現在，您可以通過我們的館前提取服務 SFPL To Go 來借閱實體物資。圖書館持証人可以全天候二十四小時免費使用我們豐富的電子數碼服務，包括電子書、有聲讀物、串流電影、研究資料庫、電子雜誌和報刊等。
我們已經提高了最受歡迎電子讀物的借閱和預留限制，以便您可以安在家中享受更多的閱讀、收聽和觀看經驗。此外，我們亦增加了對所有預留服務的限額。
現在，您可以從 OverDrive 和 Axis360 網上平台中借出25本書及預留25本書。我們購置了最熱門的新書，並有數以萬計的書籍和有聲讀物供您選擇。
我們還將 Hoopla 的借閱限額增加至30件物品。 Hoopla提供各種主題的最新音樂、近期出版的書籍和視頻，例如居家健身。
我們已將 Kanopy 每月觀看的上限提高至15部電影。現在我們的圖書館用戶更可以無限地使用擁有各種富教育意義和娛樂性電影和視頻的Kanopy Kids。
此外，我們還提供許多利用電子教室於網上學習的機會 — 建立寶貴的工作技能或幫助完成履歷表，安坐家中獲得一對一的輔導和功課好幫手。我們已為您盡力覆蓋不同範疇。欲知更多詳情，請瀏覽我們相關的虛擬圖書館網址。
如果我所借的物品在暫停開放期間到期? 我需要繳付罰金嗎?
所有於2020年3月13日圖書館暫停開放前借出的物品已於2021年2月28日到期。
自2019年9月起，三藩市公立圖書館已免去逾期罰款 - 您的帳戶不會有任何逾期罰款。
電子書的到期日子是否受到圖書館暫停開放的影響?
電子書的到期日子將不受圖書館暫停開放的影響。
我的圖書證即將到期。 我該如何辦理續期?
任何於2019年1月1日至2021年6月30日到期的圖書証現已改為2021年6月30日到期。
什麼是社區學習中心，我合資格參加嗎？
在2020-21 學年，由兒童、青年、家庭服務局、三藩市公園遊憩局及三藩市公立圖書館合辦，旨在為三藩市聯合校區 (SFUSD) 學生提供支持的社區學習中心現已關閉。所有在疫情期間臨時轉為社區學習中心的三藩市公立圖書館，將恢復其圖書館服務。查看有關重開詳情及計劃
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