Cierre de la biblioteca: Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Puedo solicitar una tarjeta bibliotecaria nueva en línea?

Durante el cierre de la biblioteca, los que viven en San Francisco pueden solicitar una tarjeta de acceso digital temporal llenando la solicitud en línea. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico dentro de 48 horas con el estado de su solicitud. Tome en cuenta que toda tarjeta de acceso digital temporal se vence el 31 de julio de 2020. Puede simplemente visitar cualquier sucursal de SFPL cuando volvamos a abrir, para reactivar fácilmente su tarjeta bibliotecaria con todos los privilegios de préstamo.

¿Cómo puedo tener contacto con un bibliotecario por teléfono?  

La línea TIP (415-557-4400) es un servicio de referencia por teléfono donde bibliotecarios en la biblioteca Central están disponibles de lunes a viernes, de 10am a 5pm, para ayudar a los usuarios con:

  • preguntas sobre su cuenta
  • noticias sobre servicios de la biblioteca durante el cierre por COVID-19
  • consultas de información cortas y rápidas
  • consultas de referencia más largas o profundas se pasarán al servicio de referencia por correo electrónico de preguntas a bibliotecarios de la biblioteca (Por favor tenga en cuenta que no podremos sacar material físico de las colecciones).

¿A qué recursos de la biblioteca tengo acceso mientras las sucursales de la biblioteca están cerradas?

Las abundantes ofertas digitales, que incluyen libros digitales, audiolibros digitales, películas por transmisión, bases de datos para investigación y revistas y periódicos digitales están disponibles 24/7 para usted mientras nuestras sucursales están cerradas. Además, brindamos muchas oportunidades de educación virtual—desarrolle habilidades laborales valiosas o trabaje en su hoja de vida, obtenga tutoría individual y ayuda con la tarea, todo desde su casa. Lo tenemos a usted cubierto.

¿Puedo sacar en préstamo más materiales digitales mientras la biblioteca está cerrada?

Hemos incrementado nuestros límites de préstamos y reservas para nuestros materiales digitales más populares para que usted pueda maximizar sus experiencias de leer, escuchar y oír desde casa. Adicionalmente, hemos incrementado nuestros límites de reservas para estos servicios.

Ahora puede sacar en préstamo 25 libros y reservar 25 títulos en OverDrive y Axis360. Compramos los títulos nuevos más populares y tenemos miles de libros y audiolibros de donde usted puede escoger.

También hemos incrementado el límite de préstamo a 25 artículos en Hoopla. Hoopla ofrece la música más reciente, los libros y videos actuales sobre todo tipo de tema, como fitness en casa.

En Kanopy, hemos incrementado nuestro límite a 15 películas por mes. Kanopy Kids, el cual tiene una variedad de películas y videos educacionales y de entretenimiento, es ahora ilimitado para los usuarios de nuestra biblioteca.

¿Qué pasa si mis artículos tienen una fecha de devolución durante el cierre? ¿Voy a acumular cargos por retraso?

Todo material con fecha de devolución del 1ero de febrero de 2020 al 1ero de junio de 2020 ahora tiene como fecha de devolución el 1ero de agosto de 2020.

Desde septiembre de 2019, la Biblioteca Pública de San Francisco está libre de multas—no se acumularán cargos por retraso en su cuenta.

¿Están afectadas las fechas de devolución de libros digitales por el cierre de la biblioteca?

Las fechas de devolución de libros digitales no están afectadas por el cierre de los edificios de la biblioteca.

¿Puedo dejar mi material en los buzones que están afuera?

Actualización: durante el cierre de la biblioteca no habrá acceso a los buzones localizados afuera. El plazo de préstamo de su material ha sido extendido hasta el 1ero de agosto de 2020.

¿Cómo devuelvo mi material de LINK+ y de préstamo interbibliotecario (ILL) durante el presente cierre de la biblioteca?

Por favor no devuelva material de LINK+ o de ILL hasta que la biblioteca vuelva a abrir para servicio al público.

El material de LINK+ puede ser renovado tres veces durante este periodo. Material ILL puede ser renovado por el personal. Por favor envíe un correo electrónico a info@sfpl.org  para renovar o cualquier otra preocupación de ILL. No le cobraremos cargos de LINK+ o de ILL que puedan ser incurridos durante este periodo. Si material de Link+ o ILL ya se le ha facturado, eso no le bloqueará su cuenta. Eliminaremos cualquier cargo en su cuenta cuando la biblioteca vuelva a abrir y el material se devuelto. 

¿Qué pasa si algunas de mis reservas están listas para ser recogidas?

Extenderemos el periodo durante el cual el material se mantiene en reserva para que usted tenga bastante tiempo para recogerlo después de que volvamos a abrir. Por favor ignore la fecha límite para reclamar listada en su notificación de reservas.

¿Mi tarjeta bibliotecaria está a punto de vencerse. Cómo puedo renovarla?

Toda tarjeta bibliotecaria con fecha de vencimiento de enero 1ero de 2019 a agosto 31 de 2020, ahora se vencerá el 1ero de septiembre de 2020.

Mi tarjeta bibliotecaria se venció a principios de año. ¿Puedo todavía usar la biblioteca?

Mire arriba.

Escuché que hay centros de cuidado de niños de emergencia. ¿Cómo encuentro más información?

Si usted quisiera recibir la información más actual sobre los centros de cuidado de niños de emergencia de la ciudad, visite dcyf.org/care.

¿Tengo una pregunta sobre mi cuenta. Hay alguien que me pueda ayudar?

Si tiene preguntas sobre su cuenta o sobre cómo tener acceso a recursos digitales, por favor envíe un correo electrónico a info@sfpl.org. Responderemos a sus preguntas tan pronto sea posible. FACEBOOK