Política de privacidad

También vea: 

Normativa #207, adoptada el 17 de junio de 2004; revisado el 15 de enero de 2015; revisado el 16 de agosto de 2018 

Declaración de la normativa: 

La Biblioteca Pública de San Francisco aboga por la protección de la privacidad personal. Un principio integral de la Biblioteca es proteger la privacidad del usuario y mantener confidencial la información que identifique a individuos o los asocie con el uso de libros, material, equipo, programas, instalaciones y/o ayuda del personal bibliotecario. Esta normativa asegura el compromiso de la Biblioteca a la privacidad, explica la información que la Biblioteca recopila y alerta a las personas que visitan las instalaciones de la Biblioteca y a los usuarios que acceden a los servicios de la Biblioteca a distancia qué opciones de privacidad tienen­. 

General 

  1. La Biblioteca mantendrá confidencial toda la información que recopila de forma expresa o involuntariamente hasta donde lo permita la ley federal, estatal y local como California Public Records Act ([1]), San Francisco Sunshine Ordinance ([2]) y USA PATRIOT Act ([3]). 

  1. Para que esta normativa sea fácil de encontras, la Biblioteca la tiene disponible en su sitio web y en cualquier punto donde puede que se solicite información de identificación personal. 

  1. La protección de la confidencial se extiende a la información solicitada o recibida y a los materiales consultados, prestados y recibidos. 

  1. La protección de la confidencial incluye a los registros de búsqueda en bases de datos, registros de circulación, registros de préstamos interbibliotecarios y otros usos de material, instalaciones o servicios bibliotecarios con identificación personal. 

  1. La Biblioteca no recopila información personal sobre los usuarios que visitan el sitio web de la Biblioteca, se inscriben en un programa o solicitan una tarjeta bibliotecaria a menos que el usuario autorice a la Biblioteca a poseer dicha información. El usuario tiene la opción de participar o no. 

  1. Toda información que el usuario de la Biblioteca decida suministrar se usará únicamente para ofrecer o mejorar los servicios bibliotecarios, tal como información recopilada en encuestas voluntarias de los usuarios de la biblioteca. 

  1. La Biblioteca protege la información del registro personal del usuario de la biblioteca colocándola en un servidor seguro. 

Tarjetas bibliotecarias y Registros de circulación:  

  1. Para obtener una tarjeta bibliotecaria, se le requiere a los usuarios de la biblioteca que proporcionen información identificable como nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo postal. Esta información identificable se mantiene mientras el usuario de la biblioteca continúe utilizando su tarjeta bibliotecaria.  

  1. El registro bibliotecario del usuario de la biblioteca incluye información al día, material que tiene en préstamo o reservado actualmente, así­ como también material atrasado en se devuelto y las multas.  

  1. La Biblioteca no mantiene un historial del material que el usuario de la biblioteca ha sacado en préstamo con anterioridad, una vez que el material sea devuelto a tiempo a la Biblioteca4.  

  1. Cuando se incurren multas en la cuenta de un usuario, la Biblioteca mantiene registros del material en préstamo que se devolvió después de la fecha de devolución o que todavía está pendiente en el archivo del usuario. Una vez que el material atrasado sea devuelto y se pague toda multa asociada, queda borrada la información asociada al número de la tarjeta bibliotecaria. 

Interfaz de capa de descubrimiento  

  1. La Biblioteca Pública de San Francisco provee una interfaz de búsqueda en línea para que los usuarios encuentren información contenida en el catálogo de la Biblioteca y otros datos que se encuentran afuera del catálogo inmediato de la Biblioteca, incluyendo contenido basado en la web guardado remotamente y contenido generado por usuarios dentro de interfaces de capas de descubrimiento de otras bibliotecas públicas participantes. Los datos extraídos se indexan y se presentan al destinatario en un mismo grupo de resultados para mejor funcionalidad de recuperación de información. Además, los usuarios pueden también elegir usar la interfaz de capa de descubrimiento para compartir calificaciones y reseñas de títulos que se encuentran en la Biblioteca Pública de San Francisco, crear bibliografías personalizadas, que también se pueden compartir, y conectarse con las recomendaciones por otros usuarios. 

  1. Cuando un usuario entra en páginas dentro de la capa de descubrimiento de la Biblioteca Pública de San Francisco denotadas como “Powered by BiblioCommons” en la esquina izquierda inferior de la página, el usuario está usando lo que es referido como “BiblioCommons Service” y aplican estos Términos de uso de BiblioCommons. Los usuarios de la Biblioteca teniendo acceso a el Servicio de BiblioCommons están sujetos a los términos de uso de BiblioCommons. Aceptando los términos de uso de BiblioCommons, el usuario acepta cumplir con la Declaración de privacidad de BiblioCommons. Se le aconseja a los usuarios que por favor lean cuidadosamente los términos de uso y la declaración de privacidad de BiblioCommons. 

  • BiblioCommons le permite a padres de niños de 12 años o menos, una vez verificada la identidad, pedirle al personal de la Biblioteca, que se revise y edite información personal recolectada de sus niños en este servicio y/o borrar la cuenta BibliotCommons de un menor. Estos pedidos serán llenados por personal de la Biblioteca en coordinación con BiblioCommons. La información compartida con los padres será limitada a la información personal del menor y el contenido generado por usuario. La historia de préstamos o material pedido por el menor no será revelado.  

  • Algunas características y servicios de BiblioCommons puede que le pidan a los usuarios que den información adicional, tal como nivel académico.  

  1. La actividad del usuario en crear una cuenta de BiblioCommons es opcional porque el servicio es activado junto a el catálogo de acceso público en línea (OPAC, siglas en inglés). Sin crear una cuenta de BiblioCommons, el usuario puede todavía ver y usar el catálogo existente de la Biblioteca de acceso público en línea, dependiendo en las preferencias del usuario. Además, sin una cuenta de BiblioCommons, el usuario puede buscar y ver la interfaz de capa de descubrimiento de BiblioCommons. Sin embargo, para poder usar las numerosas características adicionales de BiblioCommons, tal como comentar, calificar, marcar, crear listas públicas de libros y reservas de un clic, el usuario necesita crear una cuenta, en cuyo caso la información del usuario se encripta y se guarda en los servidores de BiblioCommons. Se le aconseja a los usuarios de la interfaz de capa de descubrimiento que lean cuidadosamente la descripción de servicios, para estar conscientes de la medida en que la información generada o compartida por usuarios es guardada.   

Identificación de Frecuencia Radial (Radio Frequency Identification: RFID) 

  1. La única información almacenada en un chip/etiqueta de RFID se limita al código de barras del material o al número codificado, así­ como también al bit de seguridad que indica si el material está en la biblioteca o fuera de ella. 

  1. La tecnologí­a RFID no se usará para las tarjetas bibliotecarias. 

  1. La Biblioteca Pública de San Francisco acata por completo toda ley local, estatal y/o federal relacionadas a RFID y el uso de la biblioteca.  

Uso de computadoras públicas y el sistema en lí­nea de la Biblioteca 

  1. La Biblioteca usa un programa en línea para la reserva de computadoras que le permite al público reservar una computadora para tener acceso al catálogo bibliotecario, al Internet y a otros recursos. Las terminales de la Biblioteca de computadoras públicas para búsqueda están programadas para borrar el historial de la sesión de Internet de un usuario de la biblioteca y toda búsqueda, una vez que la sesión individual termine. El historial de reservas se borra todos los dí­as. 

  1. La búsqueda en base al código de barras de libros u otro material de la biblioteca no está disponible al público.  

  1. El sistema de acceso público en lí­nea al catálogo de la Biblioteca, también conocido como el “Catálogo clásico”, ofrece funciones auto activadas al usuario de la biblioteca cuando utiliza el ingreso a su registro, incluyendo notificaciones por correo electrónico sobre material bibliotecario nuevo que contiene términos de búsqueda guardados por el usuario de la biblioteca. Sólo el usuario de la biblioteca tiene acceso a la información recopilada y almacenada al utilizar esta función. Sólo el usuario puede recuperar esta información ya que no existe una interfaz administrativa para el personal bibliotecario. El usuario tiene la opción de borrar el historial de búsqueda en cualquier momento. 

  1. Mejoras al sistema del catálogo de la Biblioteca en línea que ofrece mejor funcionalidad y funciones personalizadas que pueden impactar la confidencial del usuario serán activadas por la Biblioteca solo si aquellas mejoras son opcionales al usuario. El uso de mejoras está gobernado por las declaraciones de privacidad y los términos y condiciones de uso del proveedor. 

Correo Electrónico, formularios en línea y preguntas de consulta 

  1. La información suministrada por el usuario de la biblioteca por correo electrónico o formularios en línea solo se usará para los propósitos descritos en el punto de recolección (por ejemplo en un formulario en línea), tal como para enviar información o suministrar servicios bibliotecarios al usuario de la biblioteca, actualizar información en el registro del usuario de la biblioteca o responder a preguntas o comentarios del usuario de la biblioteca. 

  1. Si se proporciona información de contacto, la Biblioteca puede ponerse en contacto con el usuario de la biblioteca para clarificar un comentario o pregunta, o para conocer el nivel de satisfacción del usuario con los servicios bibliotecarios. 

  1. La Biblioteca trata las preguntas de consulta, independientemente del formato de transmisión (en persona, por teléfono, fax, correo electrónico o en línea) de manera confidencial.  La información de identificación personal relacionada con estas preguntas se elimina de forma continua. 

  1. El correo electrónico no está necesariamente a salvo de intercepciones y puede estar sujeto a requisitos de divulgación bajo el Public Records Act u otros requisitos de divulgación legales. 

Información recopilada y almacenada automáticamente 

  1. Cuando los usuarios de la biblioteca visitan el sitio web de la Biblioteca, leen páginas o descargan información, cierta información queda recopilada y almacenada automáticamente sobre la visita al sitio web, pero no sobre los usuarios de la biblioteca. La información recopilada tiene solo fines estadísticos para que la Biblioteca se asegure que está proporcionando los servicios apropiados y no identifica personalmente a ningún individuo. 

  1. La Biblioteca recopila y almacena automáticamente con fines estadísticos la siguiente información sobre las visitas: 

  • El dominio de Internet y la dirección IP (Protocolo Internet) desde donde se obtuvo acceso al sitio web. 

  • El tipo de navegador y sistema operativo utilizado para tener acceso al sitio de la Biblioteca. 

  • El día y la hora de acceso al sitio web de la Biblioteca. 

  • Las páginas visitadas. 

  • La dirección del sitio web desde la cual la visita inicial a www.sfpl.org se originó, si la hay, como también la dirección desde la cual un visitante existe. 

  1. La Biblioteca usa esta información para ayudarle a hacer su sitio más útil para los visitantes y para saber el número de visitantes al sitio y los tipos de tecnología que los visitantes usan. Los datos recopilados no están conectados a ninguna información personal o identidad. 

  1. La Biblioteca no recopila información sobre quiénes son los usuarios de la biblioteca y anima a los usuarios de la biblioteca a que se familiaricen con las políticas de privacidad del ISP (Proveedor de Servicios Internet) a los que se subscribe el usuario y de otros sitios visitados. 

Enlaces con otros sitios 

  1. El sitio web de la Biblioteca contiene enlaces a otros sitios. La Biblioteca Pública de San Francisco no se hace responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios, incluyendo los proveedores de servicios de bases de datos en línea y servicios de libros electrónicos y otros materiales digitales a los que la Biblioteca está inscrita, que pueden ser diferentes de las prácticas de privacidad descritas en esta política. La Biblioteca anima a los usuarios de la  biblioteca a que se familiaricen con las políticas de privacidad de otros sitios visitados, incluyendo los sitios enlazados. 

Seguridad de la red 

  1. Por razones de seguridad del sitio web y para garantizar que el servicio esté disponible para todos los usuarios de la biblioteca, la Biblioteca Pública de San Francisco usa programas informáticos que supervisan el tráfico en la red para identificar intentos no autorizados para cargar o cambiar información o causar daño de algún otro modo. Toda persona que usa el sitio web de la Biblioteca da su consentimiento expreso para dicha supervisión. Excepto por las razones arriba indicadas, no se realizan otros intentos para identificar a los usuarios de la biblioteca o sus hábitos de uso5. 

Trabajo con agencias de orden público 

  1. Los registros bibliotecarios no se pondrán a disposición de ninguna agencia del gobierno estatal, federal o local salvo conforme a tales procesos, órdenes o citaciones judiciales como puedan autorizarse bajo la autoridad de, y conforme a, leyes federales, estatales o locales relacionadas con procesos de hallazgo civiles, penales o administrativos o con poder de investigación legislativo. 

USA PATRIOT ACT (Ley para unir y fortalecer América proporcionando las herramientas apropiadas y requeridas para interceptar y obstruir el terrorismo) 

  1. Las secciones 214-216 de esta Ley le otorgan a los organismos de orden público autoridad ampliada para obtener registros bibliotecarios, supervisar secretamente comunicaciones electrónicas y prohíbe a las bibliotecas y los bibliotecarios informar a los usuarios de la biblioteca de peticiones de supervisión o de información. 

  1. La Comisión de la Biblioteca y la Junta de Supervisores de San Francisco se han opuesto oficialmente a la Ley, incluyendo las secciones 214-216, en dos resoluciones separadas. (Apéndices E y F) 

  1. El 2 de marzo de 2004, los votantes de San Francisco codificaron la resistencia de la Ciudad a la ley federal USA PATRIOT aprobando la Propuesta E. La enmienda al estatuto requiere que cualquier petición de registros personales bibliotecarios, de salud o de otro tipo sea canalizada a través de la Junta de Supervisores en lugar de hacerlas a los directores de departamentos de la Ciudad. Los Supervisores decidirán si la petición es constitucional y si van a darle una respuesta. 

1 Los registros bibliotecarios están protegidos bajo el Código del Gobierno de California, Título 1, División 7, Secciones 6250-6270, Capítulo 3.5. 
2 Código Administrativo de San Francisco, Sección 67. 
3 PL 107-56 - Ley para unir y fortalecer América proporcionando las herramientas apropiadas y requeridas para interceptar y obstruir el terrorismo (USA Patriot Act) del 2001.  
4 Los usuarios de la biblioteca pueden elegir  

5 Los intentos no autorizados para cargar información o cambiarla están estrictamente prohibidos y pueden ser punibles bajo la Ley de Fraude y Abuso de las Computadoras del año 1986 (Computer Fraud and Abuse Act) y el Código de Estados Unidos 18 (18 U.S.C.), Secciones 1001 y 1030.